ВСЕ РАЗДЕЛЫ

Условия возврата

Новые правила возвратов

Если вы хотите сдать билеты, хотим сначала напомнить про новые правила возвратов. С 1 сентября в России действует новый закон. Сумма возврата определяется по двум критериям: причина и дата заявки (день самого мероприятия не считается). Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.

Если до мероприятия осталось:

  • Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
  • От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
  • От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
  • 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.

    Как вернуть деньги за электронный билет:

    • Напишите на contact@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
    • Если мероприятие не отменили, но вы решили вернуть билеты по собственному желанию, напишите в письме причину возврата;
    • Заявки на возврат по собственному желанию мы согласовываем с организаторами — на это уходит до двух рабочих дней;

    Мы вернем вам деньги за билеты в течение 20 дней после подтверждения возврата.

    Как вернуть деньги за билет на бумажном бланке:

    • Напишите на contact@ponominalu.ru письмо с номером заказа и количеством билетов;
    • Мы пригласим вас в офис за возвратом, когда заявка будет обработана;
    • Покажите билеты и удостоверение личности в нашем офисе на «Марксистской»;
    • В офисе вам помогут заполнить заявление на возврат.

    Условия:

    • Мы вернем полную стоимость билетов без сервисного сбора;
    • Учитывайте сроки возврата, установленные организатором.

    При покупке билетов на «Пономиналу» вы заключаете договор купли-продажи и договор об оказании услуг с ООО «Культурная Служба».

    Прочитать условия договоров

    Где находится наш офис:

    Наш адрес — г. Москва, ул. Марксистская д. 3 стр. 4, 1-й этаж. Наш график работы — с понедельника по пятницу, с 10:00 до 19:00.

    Наши контакты:

    Телефон: +7 (495) 228-20-80
    Email: contact@ponominalu.ru