ВСЕ РАЗДЕЛЫ
Условия возврата
Важно: COVID-19
Новые правила возвратов
Если вы хотите сдать билеты, хотим сначала напомнить про новые правила возвратов. С 1 сентября в России действует новый закон. Сумма возврата определяется по двум критериям: причина и дата заявки (день самого мероприятия не считается). Если вы покупали билет по акции или распродаже, организатор может отказать в возврате.
Если до мероприятия осталось:
- Больше 10 дней — вернется полная стоимость билетов;
- От 6 до 10 дней включительно — вернется 50% стоимости билетов;
- От 4 до 5 дней включительно — вернется 30% стоимости билетов;
- 3 дня или меньше — вернуть деньги за билет не получится.
Как вернуть деньги за электронный билет:
Сейчас количество запросов в поддержку сильно возросло, поэтому можем отвечать дольше, чем обычно - в течение 7 дней. Когда у нас появляется официальная информация от организатора про отмены и переносы – мы отправляем вам рассылки. Понимаем, что вы переживаете, стараемся максимально быстро вас оповещать.Если вы согласны с суммой возврата с учётом новых правил, заполните, пожалуйста, заявку на возврат по образцу и отправьте через форму обратной связи (в веб-версии в правом нижнем углу). Обязательно укажите почту и телефон, на которые вы оформляли заказ.
Для ООО КС:
Я, Иванов Иван Иванович, купил билеты:
Номер заказа: 12345678
Название события: Кукрыниксы
Номинал билета: 100 руб.
Количество сдаваемых билетов: 3 шт.
По причине __________, я не могу посетить мероприятие и прошу вернуть деньги за билеты.
С условиями возврата:
- Сумма к возврату рассчитывается с учетом 193-ФЗ от 18.07.2019;
- Билеты станут недействительны к проходу, согласен.
Прошу вернуть деньги на счет, с которого была произведена оплата.
Я, Иванов Иван Иванович, купил билеты:
Номер заказа: 12345678
Название события: Кукрыниксы
Номинал билета: 100 руб.
Количество сдаваемых билетов: 3 шт.
По причине __________, я не могу посетить мероприятие и прошу вернуть деньги за билеты.
С условиями возврата:
- Сумма к возврату рассчитывается с учетом 193-ФЗ от 18.07.2019;
- Билеты станут недействительны к проходу, согласен.
Прошу вернуть деньги на счет, с которого была произведена оплата.
Как вернуть деньги за билет на бумажном бланке:
В связи с продолжающимся распространением коронавируса на территории г. Москвы и предпринятыми мерами администрацией нашего города ООО "КС" временно (предположительно до 12 апреля 2020 г.) приостанавливает работу своего офиса, расположенного по адресу: Москва, ул. Марксистская, д.3, стр.4. Всю корреспонденцию, в том числе заявления, можно направить Почтой России на указанный адрес. Данное решение вызвано заботой о здоровье сотрудников компании и посетителей. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на скорейшее возвращение к нормальному режиму функционирования нашего офиса. Даже если ваше мероприятие попадает в даты карантина и нерабочие дни офиса — оставьте заявку на возврат по электронной почте, и после возвращения в нормальный рабочий режим, мы пригласим вас в офис и вернём деньги. Если организатор решит возвращать деньги самостоятельно, мы дополнительно напишем вам об этом.- Отправьте через форму обратной связи (в веб-версии в правом нижнем углу). письмо с номером заказа и количеством билетов. Заявку нужно отправить в сроки, установленные организатором;
- В теме письма укажите "Возврат билетов на бланке";
- Мы зарегистрируем вашу заявку на возврат и после пригласим вас в офис за возвратом. Сроки рассмотрения всех заявок увеличились, мы напишем вам обязательно, как будут новости;
- Мы пригласим вас в офис за возвратом, когда заявка будет обработана. Нужно будет обязательно сдать оригиналы бланков и чеков и захватить паспорт.
При покупке билетов на «Пономиналу» вы заключаете договор купли-продажи и договор об оказании услуг с ООО «Культурная Служба».